第二百八十三章 总有麻烦事-《为头越》
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冯一平说的是监察审计部查处的一起事故,项目总监在一次例行工作检查中,发现一处外包装修业务里,使用的板材和合同上标明的明显不符,而嘉盛负责该业务的监理并没有提出异议,最后监察部介入,发现不止是板材,其它材料也有以次充好的现象。
后查明,该监理和委托的那家装修队勾结,已经到手近一万好处费。
幸亏发现得早,不然他这不到一万块钱造成的损失,公司花十几万可能还挽不回影响,现在网络越来越发达,遇到这样的事,在网上发个帖子,再容易不过,后来冯一平自己也曾经干过这样的事。
房和车,是老百姓一辈子投入最大的两样,与这两样相关的事,大家也都很看重,因此,在家装这样的事上,所有人普遍都是高要求,哪怕损失不大,影响也不大,也没有一个业主愿意心平气和的说算了。
就像谁都会失恋一样,装修的时候,就是没什么大问题,谁没和装修队吵几架,何况是真出了问题?
同理,买车也一样,不然怎么网上充斥着那么多“无良装修公司”,“黑心四s店”之类的帖子?
展开了说,业主和装修公司,购车户和四s店,其实就像患者对后来的医生一样,不信任的很。
“已经调整了,不过一平,随着业务越来越多,各种流程再完善,这样的事,总避免不了,既然避免不了,那就在遇事后怎么解决上下功夫,我们现在正在优化方案,遇到这样的事该怎么处理,当然,一切以业主满意为前提。”
是啊,麻烦事总少不了,“是,我知道随着规模扩大,类似的问题肯定避免不了,但是,一定要力求减少,只要有一个业主不满意,我们肯定会被他们念叨很多年。”冯一平不觉得自己站在业主一方没什么不对,只有想业主所想,急业主所急,工作才会做好,品牌美誉度才会好。
家具旗舰店里,总是忙的很,穿着套装的蔡虹正在接待一对中年夫妻,看冯一平过来,笑着朝他点了点头,示意他去办公室等,冯一平在店里徜徉了一番,逗了逗儿童活动区里的一个小家伙,不得不说,卖家具,比他后来卖机电产品,舒服得多,这里是浓浓的生活气息,而机电经营部里,再高档先进的机电产品,都透着冷冷的工业气息。
看来刚才谈的不错,蔡虹进来时,心情挺好,“这次回来怎么这么急?昨天到家里连杯茶都没喝,晚上把你姐也叫上,一起吃饭吧,”
“晚上已经约好了,真不行,”晚上说好了和肖志杰王昌宁一起吃顿饭,然后好好聊聊。
“哟,现在生意做大了,是不是和你吃饭还要提前预约?”
冯一平哭笑不得,“那就一起吧,我本来是打算和昌宁他们一起吃饭,”
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